Переход производственной компании с amoCRM на Битрикс24

Гео: Москва

Задача

Заказчик: компания по производству упаковочных решений из гофрокартона. Штат: более 50 человек. На момент обращения компания работала на amoCRM.Запрос Заказчика1. Настройка CRM под бизнес-процессы компании: имеющаяся на тот момент амоCRM не работала должным образом и практически не использовалась как CRM-система. 2. Поскольку компания занимается продажей товаров собственного производства, то было необходимо в настройках CRM-системы учесть как бизнес-процессы производства, так и бизнес-процессы продажи и логистики. 3. Настройка аналитики маркетинга. 4. Все бизнес-процессы и данные CRM должны были коррелироваться и интегрироваться с 1С:Комплексная автоматизация.

Решение

После обсуждения деталей бизнес-процессов в компании и выявления потребностей, было принято решение о переходе с АmoCRM на Битрикс24, что значительно расширило возможности как для продаж, так и для организации взаимодействия внутри компании.Было выбрано коробочное решение на 50 пользователей.Настроены воронки продаж и производства. Для всех воронок настроены бизнес-процессы. Поскольку процесс продаж в компании переходит в процесс производства, то бизнес-процессы получились достаточно сложными и разветвленными. Настроена и кастомизирована интеграция с 1С:Комплексная автоматизация. Проведенные работы по внедрению и настройке CRM: добавление полей в сущностях, настройка воронок, настройка бизнес-процессов. Настроены бизнес-процессы автоматического разделения Сделок в зависимости от наличия товара и от необходимости его производства.