Как мы удалили 529 отзывов с Яндекс Карт и восстановили рейтинг сети ветеринарных клиник

Наш клиент — сеть ветеринарных клиник, которая насчитывает десять филиалов в Санкт-Петербурге и других городах России. Компании доверяют клиенты, на рынке клиника уже более одиннадцати лет, имеет широкий профиль специалистов: от стоматолога до кардиолога и хирурга. Главная проблема — с момента основания клиники репутация формировалась автономно.Как следствие, в Яндекс Картах у филиалов скопилось множество негатива, естественный рейтинг клиники не поднимался выше 3★. Ветеринария — сфера повышенного риска, клиенты не готовы доверять жизнь и здоровье питомца клинике с плохой репутацией. Наша задача — поднять рейтинги, внедрить инструменты по мониторингу отзывов на Яндекс Картах, создать политику коммуникации с клиентами. Как следствие, повысить число обращений в клинику.