Битрикс24 для образовательной платформы

Направление: Обучение

Гео: Санкт-Петербург

Задача

Клиент «Lancman School» — это образовательный онлайн-центр для эффективной подготовки к различным экзаменам. За 16 лет работы они выпустили более 10000 выпускников. Задачи: 1. Упорядочить и автоматизировать отдел продаж. До Битрикс24 каждый менеджер вел свою базу и не видел сделок других. Это вызывало беспорядок 2. Предоставить менеджерам возможность работать с телефона, упростить коммуникацию с клиентами с помощью подключения Whatsapp с возможностью рассылки клиентам 3. Настроить телефонию, чтобы иметь возможность прослушать запись звонка и отслеживать эффективность работы менеджеров 4. Сформировать удобную клиентскую базу с возможностью отслеживания «старых» пользователей 5. Сделать автоматическое распределение учеников между преподавателями с возможностью оставлять комментарии и ставить оценки

Решение

1. Настроена работа с Лидами, Сделками, Контактами2. Настроена воронка продаж, продемонстрирована тестовая версия воронки, чтобы показать всю наглядность работы с потенциальным клиентом3. Интегрирована телефония с возможностью записи разговоров, переадресацией вызовов и голосовым меню4. Интегрирован мессенджер Whatsapp с возможностью массовых рассылок, что позволило общаться со всеми клиентами в режиме одного окна5. Проведен импорт имеющейся клиентской базы из Excel, настроены все необходимые поля6. Модуль аналитика: были настроены отчеты для руководства для того, чтобы отслеживать работу менеджеров7.Внутренние процессы компании автоматизированы посредством написания роботов и шаблонов документов, что уменьшило время работы менеджеров с каждым отдельно взятым клиентом и сократило количество рутинной работы