+ 30% рост реализации после внедрения Битрикс24 и обучения персонала

Внедрение CRM Битрикс24:Настроена воронка продаж. Настроена синхронизация Битрикс24 и 1С. Реализован Бизнес-процесс, который ищет активность по Компаниям и сотрудникам Компании за последний год, по любому событию: комментарий, задача, сообщение с почты, дела или чат. Потребовалось сделать выборку среди Компаний (около 10 000) и определить только те Компании, по которым была активность на протяжении последнего года. После запуска бизнес-процесса происходит выборка среди Компаний. В карточке Компании проставляется статус активности, в пользовательском поле: «Есть активность?»: «Да», «Нет». Далее, уже с помощью привычного Фильтра осуществляется поиск Компаний по новому полю. Работы по 1С:Установлен модуль 1С:Бэкофис в конфигурацию 1С:Комплексная автоматизация. Осуществлена выгрузка номенклатуры из 1С (справочник Номенклатура) в Битрикс24. Осуществлена выгрузка оптовых цен из 1С в Битрикс24 в колонку «Розничная цена». Настроены триггеры, при которых в воронке «Потенциальные клиенты», если заказ 1С был отгружен, сделка, соответствующая заказу, перемещается в стадию «Успешна», вне зависимости от степени оплаты. Если заказ оплачен — сделка перемещается в стадию «Оплачена». Расширение было подвергнуто изменениям, чтобы реализовать общую схему работы процесса: Проведение реализации, созданной на основе заказа 1С — Подписка на событие (проведение реализации): формируем записи в регистре сведений, заполнение доп.реквизитов у заказа — Регистр сведений «К отгрузке» — Регламентное задание «Заказы к обмену с Битрикс24», которое проверяет регистр сведений и добавляет заказы в регистре к обмену в Битрикс24 — Заказ и заполненные реквизиты в Битрикс24 в воронке «Повторные отгрузки». Таким образом, в воронку «Повторные отгрузки» попадают заказы 1С, которые были созданы и отгружены. Вместе с этим в поля сделки попадает информация о: дате оплаты, номере УПД, дате УПД. Обучение менеджеров ОП:Обучение походили менеджеры по продажам двух направлений: по работе с ключевыми Клиентами и по работе с текущими Клиентами. Все обучение проходило в режиме on-line. Первый этап: все участники прошли тренинг продаж, на котором был сделан упор на работу с возражениями, и на специфику продаж по телефону. Второй этап: бизнес-тренер прослушивал телефонные переговоры менеджеров с Клиентами и затем разбирал их с каждым менеджером индивидуально. Все участники обучения могли сами оценить свое взаимодействие с Клиентом, а затем сравнить свою оценку с оценкой тренера.