Ночной специалист технической поддержки в inSales

Задачи:Обработка входящих обращений пользователей — информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон);Консультирование пользователей по возможностям сервиса;Оказание технической поддержки по продукту;Прохождение пользовательского пути, для воспроизведения ошибок клиентов;Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (диагностика проблембагов, тестирование);Работа с большим объемом информации. Платформа имеет обширный функционал, который постоянно дополняется и совершенствуется.Нам важно:Базовые знания HTML, CSS, DevTools (будет плюсом знание JavaScript). В случае поломки функционала на сайте у клиента (например, не работает кнопка «В корзину») нужно уметь открыть консоль и понять, на каком этапе и почему не происходит ожидаемое действие;Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS);Опыт работы в поддержке пользователей.Мы предлагаем:Оформление по ТК с первого дня, белая заработная плата (оклад 40 000 net + премия);Ипотеку на льготных условиях от Сбера;Подписка СберПрайм+;График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 на время обучения, далее 2/2 с 22:00 до 10:00 по Мск, удаленная работа;Выдача корпоративной техники;ДМС в городе проживания после прохождения испытательного срока с стоматологией;Обучение, посещение профессиональных выставок, форумов за счет Компании.