Rookee вывели на рынок новый продукт для управления онлайн-репутацией
Аналитики Rookee провели исследование рынка, опросив владельцев бизнеса и специалистов по маркетингу для изучения востребованности инструментов для формирования онлайн-репутации. Результаты опроса показали, что 91% респондентов знают о важности онлайн-репутации для продаж, 44% уже работают над этим, мотивируя клиентов оставлять отзывы и отвечая на них, а 71% заинтересованы в комплексном управлении репутацией по разумной цене.
Опрошенные бизнесмены указали, что хотят решать с помощью маркетинговых инструментов такие задачи, как увеличение продаж, мотивация клиентов, повышение привлекательности бренда, расширение базы постоянных клиентов, повышение конкурентоспособности, создание привлекательного инфополя вокруг бренда, рост узнаваемости, повышение видимости в онлайн-среде и снижение репутационных рисков.
Для решения этих задач необходим комплексный подход к формированию онлайн-имиджа. В состав «Комплексного управления репутацией» Rookee вошли такие элементы, как анализ инфополя, создание блогов и страниц бренда, систематизация опросов аудитории, ответы на отзывы, повышение количества позитивных упоминаний, размещение пресс-релизов, поисковое продвижение, запуск обсуждений на форумах и в блогах.
С момента запуска были достигнуты успешные кейсы. Например, команда Rookee повысила рейтинг интернет-магазина дверей в поисковой системе Яндекс с 3,3 до 4,5 за 4 месяца. Они работали над повышением рейтинга на Яндекс Картах и в Яндекс Браузере, отвечали на отзывы и упоминания от лица компании, подтверждали авторство отзывов и удаляли неподтвержденный негатив.
Во втором кейсе, эксперты Rookee увеличили видимость и охват аптеки, повысив доверие аудитории поисковых систем и онлайн-карт. Они определили неохваченные площадки, запустили размещение полезных материалов и создание страниц организации, использовали элементы SERM, SEO и PR-стратегии, а также сделали акцент на систематической работе с отзывами на онлайн-картах.
Результаты включают 150% переходов на карточки организации на сайтах с отзывами, средний рейтинг компании на интернет-площадках 4,6 и в 2 раза больше упоминаний бренда в интернете.
