Партнер по цифровой трансформации QSOFT запустил подкаст «Ecomm 4.0»
Партнер по цифровой трансформации QSOFT запустил подкаст «Ecomm 4.0», который исследует тему цифровой трансформации клиентского пути и ее влияние в e-commerce. Ведущая подкаста — Катерина Грог, Head of E-commerce QSOFT (ex. Впрок, OBI, Сберлогистика), а также представители крупных компаний ритейла.
Слушатели подкаста узнают, как известные бренды выходят в digital, с какими ограничениями сталкиваются, как построены их команды и процессы, как собирают и используют данные о клиентах, а также какие технологии применяют для персонализации сервисов.
Первый эпизод подкаста, посвященный Gulliver Group, уже доступен на канале QSOFT и других платформах. В нем гостем стал Иван Будник, директор по электронной коммерции и цифровой трансформации Gulliver Group. Он рассказал о трудностях fashion e-commerce, изменениях на рынке готовых решений и технологиях для повышения эффективности работы сотрудников и улучшения сервиса для покупателей.
Иван Будник также поделился интересными кейсами использования искусственного интеллекта в своей компании.
«Цифровая трансформация клиентского пути в e-commerce — ключевое направление не только в QSOFT, но и в сфере ритейла в целом», — отметила Катерина Грог. «Многие компании понимают это, внедряют технологии и готовы поделиться опытом на подкасте».
Послушать подкаст можно на YouTube, Яндекс Музыка, Apple Podcasts и других крупных площадках.
