Ускорение обработки заказов в 18 раз через внедрение CRM и автоматизацию процессов

Направление: Торговля

Гео: Санкт-Петербург

Задача

Клиент: Производитель крепежа и строительного оборудования. Оптовый бизнес с высоким средним чеком и большими партиями отгрузок.Задача: Внедрить CRM-систему и автоматизировать процесс обработки заказов с целью сокращения времени выставления коммерческого предложения с 36 до 2 часов.

Решение

В рамках проекта было решено: • Внедрить CRM и оцифровать процесс обработки заказов. • Разработать систему для автоматизации работы операторов. • Интегрировать между собой CRM и сервис сопоставления заказов. • Перестроить структуру обработки заказов и автоматизировать сложные процессы.