HR-платформа «Пульс»
Направление: Программное обеспечение
Гео: Москва
Задача
Целью разработки HR-платформы «Пульс» являлась автоматизация полного HR-цикла: всех процессов от первого контакта с будущим сотрудником до принятия кадровых и управленческих решений на основе сквозной аналитики данных с применением искусственного интеллекта.С учётом предшествующего опыта Сбера, в число важнейших задач проекта входило создание продукта, который люди полюбят, которому не надо будет долго обучать и который станет не ещё одним сложным инструментом для освоения, а персональным виртуальным ассистентом. Единым окном, в которое любой сотрудник обратится, чтобы решить тот или иной рабочий вопрос.Поэтому в основу разработки платформы легли сквозные пользовательские сценарии, обширный опыт внедрения и кастомизации вендроских HR-решений, а также глубокая аналитика потребностей каждой группы сотрудников: руководителей, линейных специалистов, профессиональных пользователей (HR).
Решение
Креативное решение и технология реализации проекта
«Пульс» создавался поэтапно. Разработка началась в 2019 году, а первый релиз платформы состоялся в январе 2020-ого. Мы начали с автоматизации тех HR-процессов, которые ни в коем случае нельзя «уронить», а именно – поиска, подбора, привлечения и оформления новых сотрудников.
За 2021 год было реализовано 5 решений «Пульса». А к 2022 году архитектура «Пульса» объединила 12 решений, которые обеспечивают бесшовный, сквозной HR-цикл: привлечение, оформление, адаптация, обучение, целеполагание, обратная связь, оценка персонала, карьера и развитие, электронные кадровые сервисы, сквозная HR-аналитика, отчётность, внутренние коммуникации.
В основу легла идея комплексности, бесшовности и человекоцентричности будущей HR-платформы. Мы хотели создать не «ещё один продукт для HR», а продукт, который заменит большинство остальных, будет полезен и удобен абсолютно каждому сотруднику компании.
Важным критерием успеха было, чтобы люди полюбили Пульс и могли пользоваться им легко и без усилий с первых минут, поэтому в числе ключевых фокусов разработки с самого начала был и остаётся по сей день фокус на UX мирового класса.
«Пульс» совместно разрабатывали сильные HR-эксперты и высококвалифицированные разработчики цифровых продуктов. Благодаря компетенции HR – «Пульс» обеспечивает органичное движение сотрудника и комфортную коммуникацию со всеми коллегами на всех этапах цикла HR «без стыков»: от самого первого знакомства с компанией, когда он ещё соискатель, до долгосрочного карьерного продвижения, обучения, инсайтов и десятков удобных сервисов для работы.
Благодаря сильной команде разработки «Пульс» обладает высочайшим уровнем UX/UI, подтверждённым многочисленными премиями в области продуктового дизайна. Пользователи высоко оценивают платформу за интуитивно понятный и дружелюбный интерфейс.
Из любимых сервисов сотрудников – приложение «Работа и отдых», где можно за несколько минут изменить график работы (офис/удалёнка), отправить заявление на отпуск и др. Также пользователи активно обращаются к инструментам Ленты новостей (пишут посты с возможностью лайкать и комментировать), инструментам Обратной связи и др.
В «Пульсе» сотрудники получают персональные AI-рекомендации для обучения или прохождения теста, централизованные задания на прохождение опросов и подписание документов, уведомления о подходящих внутренних вакансиях компании и изменениях в заработной плате / соцпакете.
Чтобы облегчить коммуникацию сотрудника с платформой, в «Пульсе» применены механики социальных сетей: сториз, посты, лайки, комментарии. Это делает «Пульс» настолько понятным и комфортным, что платформа не специального обучения конечных пользователей.