Daichi: климат по подписке

Гео: Санкт-Петербург

Задача

DAICHI – официальный дистрибьютор ведущих мировых брендов климатического оборудования. Для компании-лидера важно находить новые ниши, модели, внедрять технологические инновации. Совместно с МТС компания запустила инновационный продукт — подписку на «облачные» кондиционеры, которыми можно управлять через мобильное приложение. Подписка включает в себя кондиционер с системой умного управления, доставку, гарантию и техническую поддержку.Для пользователя продукт понятен и удобен, но для обеспечения его работы используется сложный программно-аппаратный комплекс. Wi-Fi-контроллер Daichi обеспечивает диагностику, мониторинг и является важной частью IoT-инфраструктуры.Перед командой Daichi стояла амбициозная задача запуска инновационного продукта, состоящего из комплекса программных и аппаратных узлов, вывод новой услуги на рынок и маркетинговое сопровождение. Команда ARTW выступила в роли партнера-интегратора для ряда важных программных частей в web, mobile и интранет. Самым серьезным вызовом была необходимость успеть запустить пилотный проект к началу высокого сезона.

Решение

Мобильное приложение Daichi Comfort и веб-интерфейс позволяют управлять климатом («Облачными» кондиционерами). Разработанное API позволяет интегрироваться с системами умного дома и управлять сценариями через голосовые помощники Алису (Яндекс) и Марусю (VK/Mail.ru). Биллинговая система интегрирована с кастомизированной CRM Битрикс24. Для обслуживания клиентского оборудования внедрили сервисную платформу, автоматизирующую процессы взаимодействия бэк-офиса и сотрудников инженерного центра, центра контроля качества.