+29% конверсии в публикацию резюме среди синих воротничков: результаты доработки приложения hh.ru

Направление: Работа

Гео: Москва

Задача

Как было раньше?Изначально hh.ru специализировался на найме белых воротничков. К ним относят непроизводственный, офисный персонал и работников умственного труда. Поэтому первая версия формы резюме была рассчитана на директоров, менеджеров и представителей других подобных профессий. Постепенно сервис набирал обороты, и работу на hh.ru стали искать и синие воротнички — люди, занимающиеся физическим трудом. Оказалось, что существующая форма резюме — довольно сложная, а часть обязательных полей — нерелевантна для синих воротничков. Сам процесс создания резюме занимал немало времени и получался трудоёмким. Поэтому многие курьеры, водители и продавцы не заполняли анкету до конца и не могли получать приглашения от работодателей.Задачи1. Кастомизировать стандартную форму резюме, сделать её удобнее и адаптировать под любые профессии.Шаг 1: сократить количество обязательных полей и объём данных для заполнения.Шаг 2: изменить путь пользователя с момента регистрации на hh.ru до возможности откликаться на вакансии.2. Увеличить конверсию в публикацию резюме среди синих воротничков.

Решение

Применили систему Server-Driven UI для кастомизации форм резюме под различные профессии. Рассмотрим пользовательский путь после кастомизации на примере Игоря, который хочет найти работу курьером.