+225% дохода от продаж во ВКонтакте для Belle YOU от Nimax

Стратегия рекламной кампании

Обзор услуги

Таргетированная реклама

Разработка стратегии и плана действий

Для успешной работы с интернет-магазинами важно тщательно спланировать путь пользователя по воронке продаж, постепенно подогревая его интерес к покупке.

Для Belle YOU наша работа включала следующие этапы:

Определение целей

На каждом этапе воронки были поставлены свои конкретные цели.

Создание креативов

Креативные материалы были разработаны с учетом уровней воронки: от продвижения постов из ленты для ознакомления с брендом до персонализированных объявлений, демонстрирующих популярные категории и новинки.

Подбор аудитории

Для каждого этапа воронки мы определили целевую аудиторию, основываясь на уровне знания бренда. Мы использовали широкий таргетинг по интересам, привлекали подписчиков и активности конкурентов, применяли контекстный таргетинг, работали с аудиторией, взаимодействующей с рекламой и сайтом, а также с имеющейся базой клиентов.

Реализация

Трафик из социальных сетей часто является первым контактом клиента с брендом. Он эффективно генерирует лиды при дальнейшем прогреве (например, с помощью контекстной рекламы). Однако, оценивать такой трафик только с точки зрения прямых продаж было бы неверно.

Для органичной интеграции в пользовательский опыт, помимо рекламных постов, необходимо продвигать и контент из ленты. Качественный и тщательно проработанный контент поможет провести пользователя по воронке.

Важной особенностью работы с e-commerce во ВКонтакте является ограничение пикселя для отслеживания действий пользователей. Пиксель ВК фиксирует только тех, кто авторизован в своем аккаунте ВК в момент посещения сайта бренда.

Если пользователь использует мобильное приложение и посещает сайт с мобильного браузера (где часто отсутствует активная авторизация), соцсеть теряет его из виду, не добавляя в базу ретаргетинга. Из 18 000 пользователей, добавивших товар в корзину, ВК зафиксировал только 800 (4%). Это стало серьезным препятствием для полноценной настройки динамического ретаргетинга.

Мы решили искать аудиторию, добавляющую товары в список желаний и корзину, через MyTarget. Счетчик Top.Mail.Ru способен определять пользователей независимо от авторизации в браузере. Это позволило нам охватить самую «горячую» и труднодоступную аудиторию в воронке.

Тестирование в ходе кампании

Основная доля покупок приходится на заключительные этапы воронки:

от лояльных пользователей (знакомых с брендом, испытывающих симпатию и доверие)

от существующих клиентов (совершавших покупки ранее и возвращающихся снова)

За это отвечают уровни рекламной кампании Revenue и Retention. Верхние этапы воронки Awareness и Acquisition служат для пополнения баз Revenue и Retention.

На заключительных этапах воронки мы тестировали промопост, карусель, рекламу сайта и промо с кнопкой.

Самым конверсионным оказался формат «реклама сайта». Он обеспечил приток качественного трафика по цене до 10 рублей за клик.

Креативы

Визуальное оформление объявлений требует особого внимания.

Мы тестировали разные подходы, стараясь найти баланс между фотографиями из каталога в фирменном стиле и необычными решениями, привлекающими внимание аудитории. Важно было показать не только общие планы, но и передать текстуру тканей, особенности посадки.

Правообладателем фото является Belle YOU.

Еженедельный анализ новых креативов и выявление закономерностей позволили нам постепенно, путем тестирования разных вариантов, находить наиболее эффективные связки.

Взаимодействие с командой клиента

С Belle YOU мы выстроили партнерские отношения, проводя еженедельные сверки не только по статистике и результатам продаж, но и по дальнейшим планам, чтобы заранее продумывать механики рекламной кампании.

Команда клиента активно участвовала во всех основных мозговых штурмах, например, по расширению ЦА и по новым форматам креативов. Это позволило действовать оперативно.

Результаты

За три месяца активной работы мы нашли эффективные комбинации аудиторий и креативов. В результате нам удалось сделать ВК эффективным каналом и значительно увеличить количество продаж без увеличения ДРР по сравнению с предыдущим кварталом.

Результаты за лето 2022 года по сравнению с предыдущим периодом:

Доход: +225%

Покупки: +251%

Планы на будущее

Мы продолжаем сотрудничество с Belle YOU и планируем не только сохранить достигнутые результаты, но и масштабировать кампанию за счет добавления новых сегментов: девушки до 18 лет, беременные, plus size, женщины среднего возраста.

Следующей точкой роста станет перенос рекламных кампаний в новый кабинет VK Реклама. Это позволит увеличить объем привлекаемого трафика и покупок на сайте за счет более эффективной работы счетчика и новых алгоритмов.

Отзыв клиента

Мы обратились к Nimax в апреле 2022 года, так как остро нуждались в новых площадках и источниках трафика. Первым делом было принято решение усилить присутствие во ВКонтакте. Нам повезло, что у нас были накоплены базы аудиторий, и мы начинали не с нуля.

Благодаря команде Nimax мы успешно перезапустили наше сообщество ВК и продолжаем масштабировать этот источник трафика. Хотя ВК не может полностью заменить запрещенные соцсети, нам удалось грамотно выстроить работу с этой платформой.